Política de privacidad

1. Nuestra filosofía de privacidad

Mutfaaq es una herramienta de gestión de restaurantes. Le ayudamos a crear menús digitales, gestionar pedidos y administrar su restaurante de manera más eficiente. Recopilamos solo los datos necesarios para brindar este servicio y nunca vendemos su información. Los datos de tu restaurante te pertenecen.

2. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de la información tratada a través de Mutfaaq es:

Para consultas relacionadas con la privacidad, contáctenos encontact@mutfaaq.com.

3. Información que recopilamos

3.1 Datos de cuenta y restaurante

Cuando crea una cuenta y configura su restaurante, recopilamos:

• Su nombre, dirección de correo electrónico y contraseña
• Nombre, dirección y datos de contacto del restaurante
• Contenido del menú: categorías, productos, descripciones, precios e imágenes.
• Grupos de modificadores y opciones de personalización.
• Información de los miembros del equipo (nombres, direcciones de correo electrónico, roles)

3.2 Datos de orden y tabla

Cuando los clientes realizan pedidos a través de su menú digital, recopilamos:

• Detalles del pedido: artículos, cantidades, modificadores e instrucciones especiales
• Asignaciones de mesa e información de sesión.
• Marcas de tiempo de pedidos e historial de estado

3.3 Información de pago

Usamos Stripe para procesar los pagos de suscripción. No almacenamos su número completo de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento o CVV en nuestros servidores. Stripe maneja los datos de pago de acuerdo con los estándares PCI DSS. Almacenamos únicamente:

• Últimos cuatro dígitos de su tarjeta (para fines de visualización)
• dirección de facturación
• Identificadores de suscripción y de cliente de Stripe

3.4 Datos recopilados automáticamente

Cuando usted o sus clientes utilizan el Servicio, recopilamos automáticamente:

• Dirección IP y ubicación aproximada (a nivel de país/región)
• Tipo de navegador, tipo de dispositivo y sistema operativo
• Páginas visitadas, funciones utilizadas y tiempo invertido
• URL de referencia y términos de búsqueda utilizados para encontrar nuestro Servicio

4. Datos del cliente (visitantes con código QR)

Cuando los clientes de tu restaurante escanean un código QR y navegan por tu menú, queremos ser transparentes sobre lo que sucede:

• No se requiere cuenta:Los clientes no necesitan crear una cuenta para ver su menú o realizar pedidos
• Datos mínimos: Recopilamos solo los datos técnicos necesarios para mostrar la página del menú (dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo)
• Datos del pedido: Si un cliente realiza un pedido, almacenamos los detalles del pedido asociados con la sesión de la mesa, no con un perfil personal.
• Sin seguimiento: No utilizamos rastreadores de publicidad de terceros en las páginas de menú orientadas al cliente.

5. Cómo utilizamos sus datos

Utilizamos la información que recopilamos para:

• Proporcionar, mantener y mejorar el Servicio.
• Procesa tus pagos de suscripción
• Muestra tus menús a tus clientes mediante códigos QR
• Procesar y gestionar los pedidos realizados a través de la plataforma
• Envíe correos electrónicos transaccionales (confirmación de cuenta, restablecimiento de contraseña, recibos de facturación)
• Proporcionar soporte al cliente
• Detectar y prevenir fraudes, abusos y problemas de seguridad
• Analizar patrones de uso para mejorar el producto (en forma agregada y anónima)

6. Base Legal para el Tratamiento

Tratamos tus datos en base a las siguientes bases legales:

• Ejecución del contrato:Procesamiento necesario para proporcionar el Servicio al que se ha suscrito
• Interés legítimo:Mejorar y asegurar nuestro Servicio, previniendo el fraude
• Obligación legal:Cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables
• Consentimiento: Cuando sea necesario, como para comunicaciones de marketing (que puede cancelar en cualquier momento)

7. Intercambio de datos

No vendemos tus datos. Compartimos información solo en las siguientes circunstancias limitadas:

• Proveedores de servicios:Servicios de terceros que nos ayudan a operar (consulte la Sección 11)
• Requisitos legales:Cuando lo exija la ley, orden judicial o autoridad gubernamental
• Traspasos de empresas: En relación con una fusión, adquisición o venta de activos (se le notificará)
• Con su consentimiento: Cuando autorizas explícitamente compartir

8. Retención de datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa. Después de la eliminación de la cuenta:

• Los datos de la cuenta y del restaurante se eliminan permanentemente en un plazo de 30 días
• Las copias de seguridad que contienen sus datos se eliminan en un plazo de 90 días
• Los registros de facturación pueden conservarse durante más tiempo según lo exigen las normas fiscales y contables.
• Los datos analíticos agregados y anónimos pueden conservarse indefinidamente

9. Seguridad de los datos

Tomamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos, que incluyen:

• Cifrado en tránsito (TLS/HTTPS) y en reposo
• Hash de contraseña segura
• Revisiones periódicas de seguridad y actualizaciones de dependencias
• Controles de acceso que limitan quién puede acceder a los datos de producción.

Ningún sistema es perfectamente seguro. Si descubre una vulnerabilidad de seguridad, infórmelo acontact@mutfaaq.com.

10. Tus derechos

Dependiendo de su jurisdicción, podrá tener los siguientes derechos con respecto a sus datos:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
• Corrección: Solicitar corrección de datos inexactos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos (sujeto a requisitos legales de conservación)
• Portabilidad: Solicite sus datos en un formato estructurado y legible por máquina
• Objeción: Oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo
• Restricción: Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros encontact@mutfaaq.com. Le responderemos dentro de los 30 días.

11. Cumplimiento del RGPD

Estamos comprometidos con el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Como nuestros servidores están alojados en Alemania (UE), sus datos se benefician de la protección que ofrece la ley europea de protección de datos.

Acuerdo de procesamiento de datos

Si necesita un Acuerdo de procesamiento de datos (DPA) para su uso de Mutfaaq, contáctenos encontact@mutfaaq.com.

Delegado de Protección de Datos

Para consultas relacionadas con el RGPD, puede comunicarse con nuestro contacto de protección de datos encontact@mutfaaq.com.

Autoridad de Supervisión

Si cree que se han violado sus derechos de protección de datos, tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora en el estado miembro de la UE de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción.

12. Servicios de terceros

Utilizamos los siguientes servicios de terceros para operar Mutfaaq:

13. Galletas

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Galletas esenciales:Gestión de sesiones, autenticación y protección CSRF. Estos son estrictamente necesarios y no se pueden desactivar.
• Cookies de preferencia:Recordar sus configuraciones, como la preferencia del modo oscuro y el idioma.

No utilizamos cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros.

14. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos podrán ser tratados en países distintos al suyo. Nuestros servidores están alojados en Alemania (Unión Europea) por Hetzner. Algunos servicios de terceros que utilizamos (como Stripe, Cloudflare y Brevo) pueden procesar datos fuera de la UE. Cuando los datos se transfieren internacionalmente, nos aseguramos de que existan las salvaguardias adecuadas, incluidas las cláusulas contractuales estándar (SCC) cuando corresponda, de acuerdo con los requisitos del RGPD.

15. Privacidad de los niños

Mutfaaq está diseñado para uso comercial por parte de propietarios y operadores de restaurantes. El Servicio no está destinado a ser utilizado por personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños. Si cree que un niño nos ha proporcionado datos personales, contáctenos encontact@mutfaaq.comy lo eliminaremos de inmediato.

16. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Para cambios significativos, se lo notificaremos por correo electrónico o a través del Servicio. La fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página indica cuándo se revisó la política por última vez. El uso continuado del Servicio después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

17. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos en:

contact@mutfaaq.com