Politique de confidentialité

1. Notre approche de la confidentialité

Mutfaaq aide les établissements à créer des menus numériques, gérer leurs commandes et leurs opérations. Nous collectons uniquement les données nécessaires au service, ne vendons jamais vos informations et considérons que les données de votre entreprise vous appartiennent.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est MYNTE STUDIO WEBDESIGN FZCO, société de zone franche (FZCO), Émirats arabes unis, licence commerciale nº 69477. Pour toute question : contact@mutfaaq.com.

3. Informations collectées

3.1 Compte et établissement

• Nom, adresse e-mail et mot de passe
• Nom, adresse et coordonnées de l’établissement
• Menus, prix, descriptions, images et options
• Noms, e-mails et rôles des membres de l’équipe

3.2 Commandes et tables

• Articles, quantités, options et instructions
• Tables, sessions, horaires et statuts

3.3 Paiements

Stripe traite les paiements. Nous ne conservons ni numéro complet de carte, ni date d’expiration, ni cryptogramme.

3.4 Données techniques

• Adresse IP et localisation approximative
• Navigateur, appareil et système d’exploitation
• Pages consultées et fonctionnalités utilisées

4. Données des clients

Aucun compte n’est nécessaire pour consulter un menu ou commander. Nous collectons seulement les données techniques nécessaires et relions les commandes à une session de table, pas à un profil personnel. Aucun traceur publicitaire tiers n’est utilisé sur les menus.

5. Utilisation de vos données

• Fournir, maintenir et améliorer le service
• Traiter les abonnements, paiements et commandes
• Envoyer des e-mails transactionnels
• Assurer l’assistance et prévenir les abus
• Analyser des données d’utilisation agrégées et anonymisées

6. Bases juridiques

Nous traitons les données pour exécuter notre contrat, poursuivre nos intérêts légitimes de sécurité et d’amélioration, respecter nos obligations légales ou sur la base de votre consentement lorsque celui-ci est requis.

7. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données. Elles sont partagées uniquement avec les prestataires nécessaires au service, lorsque la loi l’exige, lors d’un transfert d’activité annoncé ou avec votre autorisation explicite.

8. Conservation

Les données sont conservées pendant la durée d’activité du compte. Après suppression, les données du compte et des établissements sont effacées sous 30 jours et les sauvegardes sous 90 jours. Certaines données de facturation peuvent être conservées conformément à la loi.

9. Sécurité

Nous utilisons notamment TLS/HTTPS, le chiffrement au repos, le hachage sécurisé des mots de passe et des contrôles d’accès. Aucun système n’est parfaitement sûr ; signalez toute vulnérabilité à contact@mutfaaq.com.

10. Vos droits

Selon votre juridiction, vous pouvez demander l’accès, la correction, la suppression, la portabilité ou la limitation de vos données, ou vous opposer à certains traitements. Contactez-nous ; nous visons une réponse sous 30 jours.

11. Conformité au RGPD

Notre infrastructure principale est hébergée par Infomaniak en Suisse. Nous pouvons fournir un accord de traitement des données sur demande. Vous pouvez également saisir l’autorité de contrôle compétente.

12. Services tiers

Nous utilisons les services tiers suivants pour faire fonctionner Mutfaaq :

13. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels à la session, l’authentification et la sécurité, ainsi que des cookies de préférence. Lorsque vous ouvrez le chat d’assistance Crisp, Crisp peut déposer un cookie fonctionnel crisp-client/* afin de maintenir la session et l’historique de la conversation. Aucun cookie Crisp n’est déposé avant votre interaction avec le chat. Nous n’utilisons aucun cookie publicitaire ou de suivi tiers.

14. Transferts internationaux

Lorsque des prestataires traitent des données dans d’autres pays, nous utilisons les garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types, lorsqu’elles sont requises.

15. Protection des mineurs

Mutfaaq s’adresse aux professionnels âgés d’au moins 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants.

16. Modifications

Nous pouvons mettre cette politique à jour. Les changements importants seront annoncés par e-mail ou dans le service et la date ci-dessus sera actualisée.

17. Contact

Pour toute question, contactez contact@mutfaaq.com.