Gizlilik Politikası

1. Gizlilik Felsefemiz

Mutfaaq bir restoran yönetim aracıdır. Dijital menüler oluşturmanıza, siparişleri yönetmenize ve restoranınızı daha verimli bir şekilde işletmenize yardımcı oluyoruz. Yalnızca bu hizmeti sağlamak için gerekli verileri topluyoruz ve bilgilerinizi asla satmıyoruz. Restoran verileriniz size aittir.

2. Veri Denetleyicisi

Mutfaaq aracılığıyla işlenen bilgilerin veri denetleyicisi:

Gizlilikle ilgili sorularınız için bizimle şu adresten iletişime geçin:contact@mutfaaq.com.

3. Topladığımız Bilgiler

3.1 Hesap ve Restoran Verileri

Bir hesap oluşturup restoranınızı kurduğunuzda şunları toplarız:

• Adınız, e-posta adresiniz ve şifreniz
• Restoranın adı, adresi ve iletişim bilgileri
• Menü içeriği: kategoriler, ürünler, açıklamalar, fiyatlandırma ve resimler
• Değiştirici gruplar ve özelleştirme seçenekleri
• Ekip üyesi bilgileri (isimler, e-posta adresleri, roller)

3.2 Sıra ve Tablo Verileri

Müşteriler dijital menünüz aracılığıyla sipariş verdiğinde şunları toplarız:

• Sipariş ayrıntıları: öğeler, miktarlar, değiştiriciler ve özel talimatlar
• Tablo atamaları ve oturum bilgileri
• Sipariş zaman damgaları ve durum geçmişi

3.3 Ödeme Bilgileri

Abonelik ödemelerini işlemek için Stripe'ı kullanıyoruz. Tam kredi kartı numaranızı, son kullanma tarihini veya CVV'nizi sunucularımızda saklamayız. Stripe, ödeme verilerini PCI DSS standartlarına uygun olarak işler. Yalnızca şunları saklıyoruz:

• Kartınızın son dört hanesi (görüntüleme amaçlı)
• Fatura adresi
• Stripe müşteri ve abonelik tanımlayıcıları

3.4 Otomatik Olarak Toplanan Veriler

Siz veya müşterileriniz Hizmeti kullandığınızda otomatik olarak şunları toplarız:

• IP adresi ve yaklaşık konum (ülke/bölge düzeyinde)
• Tarayıcı türü, cihaz türü ve işletim sistemi
• Ziyaret edilen sayfalar, kullanılan özellikler ve harcanan süre
• Hizmetimizi bulmak için kullanılan yönlendirme URL'si ve arama terimleri

4. Müşteri Verileri (QR Kod Ziyaretçileri)

Restoranınızın müşterileri bir QR kodunu tarayıp menünüze göz attığında neler olacağı konusunda şeffaf olmak istiyoruz:

• Hesap gerekmez:Müşterilerin menünüzü görüntülemek veya sipariş vermek için hesap oluşturmasına gerek yoktur
• Asgari veri: Yalnızca menü sayfasının sunulması için gerekli olan teknik verileri topluyoruz (IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgisi)
• Sipariş verileri: Bir müşteri sipariş verirse, kişisel profille değil, masa oturumuyla ilişkili sipariş ayrıntılarını saklarız
• İzleme yok: Müşteriye yönelik menü sayfalarında üçüncü taraf reklam izleyicilerini kullanmıyoruz

5. Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

• Hizmeti sağlayın, sürdürün ve iyileştirin
• Abonelik ödemelerinizi işleme koyun
• Menülerinizi QR kodlarla müşterilerinize gösterin
• Platform üzerinden verilen siparişleri işleyin ve yönetin
• İşlem e-postaları gönderin (hesap onayı, şifre sıfırlama, fatura makbuzları)
• Müşteri desteği sağlayın
• Dolandırıcılık, kötüye kullanım ve güvenlik sorunlarını tespit edin ve önleyin
• Ürünü iyileştirmek için kullanım modellerini analiz edin (toplu olarak, anonimleştirilmiş biçimde)

6. İşlemenin Yasal Dayanağı

Verilerinizi aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işliyoruz:

• Sözleşme performansı:Abone olduğunuz Hizmeti sağlamak için gerekli işlemler
• Meşru menfaat:Hizmetimizi iyileştirmek ve güvence altına almak, dolandırıcılığı önlemek
• Yasal yükümlülük:Yürürlükteki yasa ve düzenlemelere uyum
• Onay: Gerektiğinde, örneğin pazarlama iletişimleri için (bunu istediğiniz zaman devre dışı bırakabilirsiniz)

7. Veri Paylaşımı

Verilerinizi satmıyoruz. Bilgileri yalnızca aşağıdaki sınırlı durumlarda paylaşırız:

• Servis sağlayıcılar:Çalışmamıza yardımcı olan üçüncü taraf hizmetleri (bkz. Bölüm 11)
• Yasal gereklilikler:Kanun, mahkeme kararı veya resmi makam tarafından gerekli görüldüğünde
• Ticari transferler: Varlıkların birleşmesi, satın alınması veya satışı ile bağlantılı olarak (size bilgi verilecektir)
• İzniniz ile: Paylaşıma açıkça izin verdiğinizde

8. Veri Saklama

Hesabınız aktif olduğu sürece verilerinizi saklıyoruz. Hesap silindikten sonra:

• Hesap ve restoran verileri 30 gün içinde kalıcı olarak silinir
• Verilerinizi içeren yedekler 90 gün içinde temizlenir
• Fatura kayıtları vergi ve muhasebe düzenlemelerinin gerektirdiği süre boyunca saklanabilir
• Anonimleştirilmiş, toplu analiz verileri süresiz olarak saklanabilir

9. Veri Güvenliği

Verilerinizi korumak için aşağıdakiler de dahil olmak üzere makul teknik ve organizasyonel önlemler alıyoruz:

• Aktarım sırasında (TLS/HTTPS) ve beklemedeyken şifreleme
• Güvenli şifre karma
• Düzenli güvenlik incelemeleri ve bağımlılık güncellemeleri
• Üretim verilerine kimlerin erişebileceğini sınırlayan erişim kontrolleri

Hiçbir sistem tamamen güvenli değildir. Bir güvenlik açığı keşfederseniz lütfen bunu şu adrese bildirin:contact@mutfaaq.com.

10. Haklarınız

Yargı yetki alanınıza bağlı olarak verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:

• Erişim: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilerin bir kopyasını isteyin
• Düzeltme: Yanlış verilerin düzeltilmesini isteyin
• Silme: Verilerinizin silinmesini talep edin (yasal saklama şartlarına tabidir)
• Taşınabilirlik: Verilerinizi yapılandırılmış, makine tarafından okunabilir bir biçimde isteyin
• İtiraz: Meşru menfaate dayalı işlemeye itiraz
• Kısıtlama: Belirli durumlarda işlemenin kısıtlanmasını talep etme

Bu haklardan herhangi birini kullanmak için bizimle şu adresten iletişime geçin:contact@mutfaaq.com. 30 gün içinde yanıt vereceğiz.

11. GDPR Uyumluluğu

Genel Veri Koruma Yönetmeliğine (GDPR) uymaya kararlıyız. Sunucularımız Almanya'da (AB) barındırıldığı için verileriniz Avrupa veri koruma kanununun sağladığı korumalardan yararlanır.

Veri İşleme Sözleşmesi

Mutfaaq kullanımınız için bir Veri İşleme Anlaşmasına (DPA) ihtiyacınız varsa lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin:contact@mutfaaq.com.

Veri Koruma Görevlisi

GDPR ile ilgili sorularınız için veri koruma sorumlumuza şu adresten ulaşabilirsiniz:contact@mutfaaq.com.

Denetim Otoritesi

Veri koruma haklarınızın ihlal edildiğine inanıyorsanız, mutat ikametgahınızın, iş yerinizin veya ihlal iddiasının gerçekleştiği yerin bulunduğu AB üye ülkesindeki bir denetim makamına şikayette bulunma hakkına sahipsiniz.

12. Üçüncü Taraf Hizmetleri

Mutfaaq'ı işletmek için aşağıdaki üçüncü taraf hizmetlerini kullanıyoruz:

13. Çerezler

Çerezleri ve benzer teknolojileri aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz:

• Temel çerezler:Oturum yönetimi, kimlik doğrulama ve CSRF koruması. Bunlar kesinlikle gereklidir ve devre dışı bırakılamaz.
• Tercih çerezleri:Karanlık mod tercihi ve dil gibi ayarlarınızın hatırlanması.

Reklam veya üçüncü taraf izleme çerezlerini kullanmıyoruz.

14. Uluslararası Veri Aktarımları

Verileriniz sizin ülkeniz dışındaki ülkelerde de işlenebilir. Sunucularımız Almanya'da (Avrupa Birliği) Hetzner tarafından barındırılmaktadır. Kullandığımız bazı üçüncü taraf hizmetleri (Stripe, Cloudflare ve Brevo gibi) AB dışında veri işleyebilir. Verilerin uluslararası olarak aktarıldığı durumlarda, GDPR gereksinimlerine uygun olarak, geçerli olduğu durumlarda Standart Sözleşme Maddeleri (SCC'ler) de dahil olmak üzere uygun önlemlerin alınmasını sağlıyoruz.

15. Çocukların Gizliliği

Mutfaaq, restoran sahipleri ve işletmecilerinin ticari kullanımı için tasarlanmıştır. Hizmetin 18 yaşın altındaki kişiler tarafından kullanılması amaçlanmamıştır. Çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamıyoruz. Bir çocuğun bize kişisel veriler sağladığına inanıyorsanız lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin:contact@mutfaaq.comve derhal sileceğiz.

16. Bu Politikadaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olması durumunda sizi e-posta veya Hizmet aracılığıyla bilgilendireceğiz. Bu sayfanın üst kısmındaki "Son güncelleme" tarihi, politikanın en son ne zaman revize edildiğini gösterir. Değişikliklerden sonra Hizmetin kullanılmaya devam edilmesi, güncellenen politikanın kabul edildiği anlamına gelir.

17. İletişim

Bu Gizlilik Politikası veya veri uygulamalarımız hakkındaki sorularınız veya endişeleriniz için bizimle şu adresten iletişime geçin:

contact@mutfaaq.com